第0132章 龙国第一公关团队（第1页）

三十分钟后，武胜波乘坐的直升机，降落在宁春国际机场。刚刚走出机场大厅，一辆白色的奔驰商务停在了他面前。奔驰商务车内，走下来一名年轻高挑的女子，淡淡一笑，“武行长你好，我是龙国京都危机公关集团天鹰团队的金牌经理人褚思思“京都公关集团，是龙国境内第一专业危机公关集团“作为它旗下的天鹰公关团队，又号称龙国第一危机公关团队“而我，就是天下第一危机公关团队的金牌经理人“因此，我可以向你保证，此次金东阳银行宁春分行的服务危机，我和我们们天鹰团队的战友们，一定能够完美的处理好武胜波看着眼前几名斗志昂扬的女子，微微皱了一下眉头。金东阳总行的几位大股东，竟然又请来了一个公关团队？这是对我的不信任，还是他们太过紧张？这个时候，身旁的公关助理上前说道，“武行长，总行股东大会刚刚发来消息，为了保证此次危机能够很好的处理，特别聘请了国内排名第一的危机公关团队，天鹰团队，前来宁春帮助我们处理宁春事务武胜波闻言，看了一眼对面的几名女子，眼中闪过一丝不快。褚思思见武胜波稍稍犹豫，甚是不悦：“武行长，你是在怀疑我们天鹰团队的能力吗？”“我们天鹰团队之所以能够号称龙国第一危机公关团队，不是徒有虚名“天鹰公关团队，是我褚思思一手打造的公关精英团队“三年以来，我作为业内的第一金牌公关经理人，带领我的天鹰团队，经手500余起营销危机案例，无一败绩！”“我几乎三天接手一个危机公关的委托代理。大大小小的危机案例我见识的多了“像你们金东阳银行这宗案例，在我所经历的危机公关中，只能算是很简单的那一种“在接手你们银行这宗营销危机的案例后，我详细了解分析这个案例的全部过程，和各方的利益关系“很简单，没有多少难度“在我过往的案例中，你们这种情况很多“我可以保证，我们进入公关谈判流程后，半小时就能解决问题武胜波抬眼看了看面前的褚思思。此女，大约二十五六岁的样子。全身上下无不透露着一股冲天的傲气。神情高傲，目空一切，似乎这个世界上没有她解决不了的问题。熟谙人情世故的武胜波，并不相信褚思思的豪言壮语。一个能把话说如此满的人，一般有两种情况。一是眼前的事物对于她来说的确是小菜一碟，不值一提。另一个就是过于自负，太过浅薄，没有真正经历过大场面，潜意识内给自己壮胆而已。据有关数据统计，越是说自夸哪方面厉害的人，此方面越是她的最大弱点。不过，他自己带来的公关助理低声告诉他，褚思思的身份已经验证。她所带领的天鹰公关团队，的确是龙国第一公关团队。相关数据显示，三年来，褚思思的天鹰公关团队，经手568场危机公关，无一败绩！武胜波沉思片刻之后，点点头，“好吧，到了宁春分行营业部具体怎么操作，你简单介绍一下，我的两位公关助理全力配合你们褚思思瞥了一眼武胜波身后两名公关助理，不屑道：“武行长，等一下到车上我会详细介绍我的公关策略和操作流程“不过，我给你介绍这些，只是让你了解我们天鹰团队的整个操作过程，并不需要你们做任何配合“记住了，我们团队在操作整个危机公关的过程当中，你们任何人绝对不可以打扰“那样的话，会干扰我们天鹰团队的整个公关操作进程“一旦公关调解的过程出现节奏混乱，就会直接导致此次危机公关的操作无效武胜波对于褚思思的说辞，很是不悦，冷声道：“你意思，我们银行任何人都不参与此次危机的公关过程？”“万一出现了信息或者公关核心的偏差，那么，再想要进行第二次危机公关处理，就很难了！”“此次危机公关处理，我的意思是，我们银行应该参与其中。以你们天鹰团队为主，我们作为辅助……”褚思思轻蔑道，“武行长，你的意思，对于我们团队不是太相信？”“这个没问题！”“等你看过我们团队现场处理问题的整个过程之后，就会真正明白，京都危机公关集团的天鹰团队，为什么会被业内称为龙国第一危机公关团队“而我褚思思，为什么会被称为危机公关的第一经理人！”“总之，我接手这宗危机案例之后，一切都要听我的安排！”“我从来都没有让一个不太专业的人，参与到我的危机公关工作中的习惯“除非你们银行现在解除与我们团队的代理业务武胜波犹豫了一下，只好作罢。毕竟，这是总行股东大会请来的危机公关代理，自己还无权与之解除代理关系。“好吧。褚小姐，我们上车后再谈“你把你们制定的危机公关方案具体给我介绍一下褚思思点点头，“好吧，武行长，咱们车上谈心中却犯起了嘀咕，这个所谓的天鹰团队真的可以处理好这场危机吗？在他三十年的银行工作阅历中，还真的没有见过，有任何一个人能够打包票，没有他们处理不了的危机的豪言壮语。上了商务车，褚思思拿出平板电脑，将她的危机处理方案，及各种极其专业的分析表格和人物关系图，全部摆在武胜波面前。“武行长，我现在向你介绍一下，我们天鹰公关团队，对于金东阳银行宁春分行这场危机处理的整个公关流程“针对几家大客户突然全线终止与金东阳银行合作业务的危机分析，我们找到了引起此次危机的症结和核心“罗宾是事件的发起人，他的幕后力量是肖氏集团“我看到你们银行公关部门，之前制定的危机处理方案中，把公关的重点确定在罗宾身上，是错误的！”“肖氏集团第一个宣布与金东阳银行全线终止合作关系“之后，才引发另外几家客户也终止与你们银行的合作业务“因此，肖氏的肖雨笛才是本次危机公关的重点人物“她也是制造这场危机的最关键人物！”武胜波微微一怔，想要提醒她一句，罗宾才是问题的关键。褚思思没有给武胜波说话的机会，继续滔滔不绝。“经过大量的数据分析，我们确定此次重点攻克肖氏集团的关键人物肖雨笛“针对肖雨笛，我们做了几套公关方案“我相信，只要肖雨笛能够与我们达成有效沟通，这场危机就会迎刃而解武胜波明白了，褚思思将重点攻克的目标定在肖家和肖雨笛的身上。还是打断了她的话：“褚小姐，我想说说我的看法“之前我们银行公关部门制定的危机公关策略，应该是正确的“此次危机制造的关键人物应该是罗宾“我依然认为，若想达成有效沟通，处理好这场危机，重点攻克对象还是罗宾，而不是肖家褚思思脸上扬起一抹不悦：“武行长，请不要打断我的介绍，我们天鹰公关团队有我们自己分析的原则和办法“你要相信，在龙国境内，天鹰团队是业内最专业的精英团队“在我们团队经手的各种危机案例中，从未有过败绩“所以，请武行长耐心听完我的陈述“在金融方面你是专家，在危机公关处理方面你不如我，我才是专家武胜波微微皱了一下眉头，只好说道：“好吧，那你继续介绍褚思思的脸上飘过一抹得意的神情。“好，让我们来继续分析一下，此次危机公关的核心点肖家以及肖雨笛的情况“为什么肖家和肖雨笛是重点的核心呢？”“第一，罗宾虽然是引起此次事件的关键人物，但是，他的身份只是肖氏旗下城东开发集团的总裁而已“而且上任不久，在业内及肖家的资历尚浅，更为重要的是他在宁春的人脉几乎没有“我们查询过他的社会关系，他的生活圈所结交的朋友，都是一些二三流家族无关重要的人物“而肖氏就不同了，它是宁春第一豪族，在宁春的根基很深“即便是后起之秀的紫峰国际，以及灰色地带的魔王窟，都无法与之比拟“因此，肖家才是此次危机公关的关键，还有一个原因，肖家是罗宾的后台“表面上，罗宾所做的决定是他个人行为“其实，你们可能都忽略了，如果没有肖家的同意，罗宾能做出购买宏天大厦的决定吗？……”武胜波和他的两名公关助理，听的是一头雾水。